Hasil Survei Kepuasan Masyarakat
Setelah dilakukan pengolahan data terhadap seluruh kuisioner yang masuk maka dapat diperoleh nilai Standar Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Dinas Perkebunan Provinsi Kalimantan Timur Tahun 2021 adalah 88.81, jika mengacu pada kategorisasi hasil pengukuran SKM maka berdasarkan nilai tersebut dapat disimpulkan bahwa kinerja Dinas Perkebunan Provinsi Kalimantan Timur adalah SANGAT BAIK dengan mutu pelayanan A. Sebagaimana daftar tabel nilai rata-rata unsur pelayanan berikut ini:
| No | Unsur Pelayanan | Nilai Rata-Rata | Nilai Konversi | Mutu Pelayanan | Kinerja Unit Pelayanan |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Persyaratan Pelayanan | 3.408 | 85.20 | B | Baik |
| 2 | Prosedur Pelayanan | 3.465 | 86.62 | B | Baik |
| 3 | Waktu Pelayanan | 3.428 | 85.70 | B | Baik |
| 4 | Biaya/Tarif Pelayanan | 3.875 | 96.87 | A | Sangat Baik |
| 5 | Produk Pelayanan | 3.454 | 86.35 | B | Sangat Baik |
| 6 | Kompetensi Pelaksana | 3.517 | 87.92 | B | Sangat Baik |
| 7 | Perilaku Pelaksana | 3.590 | 89.75 | A | Sangat Baik |
| 8 | Sarana dan Prasarana Pelayanan | 3.613 | 90.32 | A | Sangat Baik |
| 9 | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | 3.943 | 98.57 | A | Sangat Baik |
| Nilai Rata - Rata Tertimbang | 3.588 | ||||
| Indeks Kepuasan Masyarakat | 88.81 | A | Sangat Baik |
| Unit | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 *) |
|---|---|---|---|---|
| Dinas Perkebunan | Unduh | Unduh | Unduh | Tw-I | Tw-II |
| UPTD Pengawasan Benih Perkebunan | * | Unduh | Unduh | Dalam Proses |
| UPTD Pengembangan Perlindungan Tanaman Perkebunan | * | Unduh | Unduh | Dalam Proses |
| UPTD Produsen Benih Tanaman Perkebunan | * | Unduh | Unduh | Dalam Proses |
